Ürün Desteği Kullanım Ömrü

Destek kullanım ömrü politikası

TEKLYNX Ürün Desteği Kullanım Ömrü politikası ürün sürümünü tarihinde mevcut bulunan ürün desteği için tutarlı ve öngörülebilir kılavuzlar sağlamaktadır. Bu politikayı ürün planlama kararlarınızda size yardımcı olmak için sağlıyoruz. 

 

ÖN ANA SÜRÜM AŞAMASI [ANA SÜRÜMÜN PİYASAYA SÜRÜLMESİNDEN ÖNCE 1-2 AY]

• Mevcut ana sürüm TEKLYNX tarafından satılır ve tam olarak desteklenir.

 

ANA SÜRÜM AŞAMASI SONRASI [ANA SÜRÜMÜN PİYASAYA SÜRÜLMESİNDEN SONRA 0-6 AY]

• Yeni sürüm için standart destek teklifleri başlar.
• Önceki sürümlerin geliştirilmesi olay bazında değerlendirilecek hata düzeltmeler ile sınırlıdır. Her hata ayıklama düzeltme işlemini garanti etmez. Geliştirme/Ürün Yönetimi bölümü son kararların tümünü verecektir.

 

UZATILMIŞ DESTEK AŞAMASI [ANA SÜRÜMÜN PİYASAYA SÜRÜLMESİNDEN SONRA 6-12 AY]

• Standart destek teklifleri sürdürülür.
• Önceki sürüm için tüm geliştirmeler ana sürümden sonra 6 ayda sonlanır.
• Tüm geliştirme, hata düzeltme ve iyileştirmeler en son sürümü kadar devam eder.

 

DESTEKLENMEYEN AŞAMA [ANA SÜRÜMÜN PİYASAYA SÜRÜLMESİNDEN SONRA +12 AY]

• Eski sürümlerin bitişi için standart destek teklifleri.
• Çevrimiçi kendi kendine yardım desteği bilgisine TEKLYNX web sitesi üzerinden erişilebilir.

 

NOT: Bölgesel farklılıklar destek çevrimi tarihleri için geçerli olabilir. Bölgenizdeki TEKLYNX ile temasa geçin ve daha fazla bilgi edinin.