วิดีโอ: กรณีศึกษาบริษัท MicroVention

MicroVention ผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่มีสำนักงานใหญ่ในเมืองอลิโซ เวียโจ รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีโรงงานผลิตทั่วโลก พวกเขามีการเติบโตอย่างรวดเร็วและจำเป็นต้องประเมินกระบวนการจัดการฉลากของพวกเขาใหม่

 

Frank Carranza: สวัสดี ผมคือ Frank Carranza ผมรับผิดชอบด้านการจัดการฉลากทั้งหมดของอุปกรณ์ทางการแพทย์ทั้งหมดที่ MicroVention รวมไปถึงในประเทศคอสตาริกาและจีน ก่อนหน้านี้เราใช้ซอฟต์แวร์ LABELVIEW ของ TEKLYNX เวอร์ชันเก่า และโซลูชันดังกล่าวมีประสิทธิภาพที่ดีสำหรับบริษัทขนาดเล็ก แต่เมื่อบริษัทของเราเติบโตขึ้น เราทราบดีว่าเราจะต้องประเมินระบบที่รองรับธุรกิจขนาดใหญ่ขึ้น

 

Bob Lenski: ผู้ใช้ต้องเดินไปมาระหว่างสถานีงาน เปิดแอปพลิเคชันการออกแบบฉลาก บันทึกฉลากลงบนอุปกรณ์ จากนั้นจะต้องออกจากสถานีงานนั้นไปยังสถานีงานอื่นๆ เพื่อทำงานลักษณะเดียวกันทั้งหมด

 

Frank: ก่อนหน้านั้นเราจะต้องเลือกไฟล์ฉลากผลิตภัณฑ์ทีละรายการแล้วเชื่อมโยงเข้ากับเทมเพลต แล้วลองคิดดูว่า เรามีสินค้านับพันรายการ และเราจะต้องใช้เวลาทำด้วยตัวเอง แต่เราไม่มีทางเลือก งานเหล่านี้จะต้องใช้เวลามาก

 

Bob: ผมคิดว่าคุณจะพบว่ามีบริษัทมากมายที่ผู้ใช้จะต้องใช้เส้นทางที่เราเรียกว่าระบบที่คงที่หรือระบบสถิต ซึ่งหมายความว่าคุณเพียงออกแบบฉลากหนึ่งเดียวในส่วนติดต่อและป้อนข้อมูลต่างๆ ในช่องและป้อนเฉพาะข้อมูลเหล่านั้นอย่างเดียว ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเสมอ แต่ปัญหาคือในบริษัทธุรกิจมากมายอย่างเช่น MicroVention และบริษัทขนาดใหญ่อื่นๆ ทั่วโลกไม่ได้พิมพ์ฉลากผลิตภัณฑ์เพียงหนึ่งรายการต่อวัน ดังนั้นเมื่อคุณมีหนึ่งฉลากต่อหนึ่งผลิตภัณฑ์ และบริษัทคุณมีผลิตภัณฑ์ 15,000 รายการที่จะต้องจัดพิมพ์ คุณจะมีฉลาก 15,000 รายการที่จะต้องสร้างขึ้นในโปรแกรมการออกแบบฉลาก เมื่อคุณสร้างไฟล์ฉลากแล้ว คุณจะต้องคิดถึงการเก็บรักษาไฟล์ฉลาก บุคคลที่ตรวจสอบอนุมัติฉลาก บุคคลที่จะพิมพ์ฉลาก จากนั้นคุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบงานส่วนหลังเพื่อการจัดการงานเหล่านั้นในแต่ละวัน

 

เมื่อ Frank ตระหนักว่า MicroVention เติบโตเร็วเกินกว่าขนาดโซลูชันปัจจุบันจะรองรับได้ เขาทราบว่า TEKLYNX CENTRAL CFR เป็นโซลูชันที่พวกเขาจำเป็นต้องใช้ TEKLYNX CENTRAL CFR เป็นระบบการจัดการฉลากแบบรวมศูนย์ ซึ่งได้รับการติดตั้งและจัดการจากสำนักงานใหญ่ของ MicroVention ที่เมืองอลิโซ เวียโจ

 

Bob: แนวคิดเบื้องหลังของการจัดการฉลากแบบรวมศูนย์คือการมีสถานที่ตั้งเดียวที่คุณสามารถจัดการงานทุกสิ่งที่จำเป็น ดังนั้นถ้าคุณต้องการเข้าถึงและอัปเดตฉลาก หรือถ้าคุณต้องการอนุมัติฉลาก หรือต้องการพิมพ์ฉลากออกมา จะมีเพียงแอปพลิเคชันเดียวที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เดียวที่ใดที่หนึ่งในสถานที่ของคุณ จากนั้นกำหนดเป็นจุดศูนย์กลางของการใช้งานระบบ ด้วยเหตุนี้เมื่อติดตั้งโซลูชันระดับองค์กร TEKLYNX CENTRAL แล้ว คุณจะสามารถไม่เพียงแค่ออกแบบฉลาก แต่ยังสามารถตรวจสอบและอนุมัติฉลากได้อย่างง่ายดาย รวมถึงจัดการงานต่างๆ ผ่านส่วนติดต่อที่ใช้งานง่าย ซึ่งจะลดความยุ่งยากของผู้ดูแลระบบได้อีกด้วย

 

Frank: ถึงตอนนี้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น คุณก็เพียงเปิดเทมเพลตขึ้นมา บันทึกเป็นแบบร่าง ทำการเปลี่ยนแปลง แล้วตรวจสอบเพื่อกำหนดเป็นขั้นสุดท้าย เท่านั้นกระบวนการเปลี่ยนแปลงก็เสร็จสิ้น เราสามารถลดเวลาและทรัพยากรที่ใช้จัดการกับการเปลี่ยนแปลงเทมเพลตและฐานข้อมูลทั้งหมดได้อย่างมาก

 

Bob: หนึ่งในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ MicroVention ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการพิมพ์บนเว็บของเราก็คือ ส่วนติดต่อที่รองรับการทำงานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ทั่วโลก พวกเขามีห้องคลีนรูม ดังนั้นจึงไม่สามารถติดตั้งสถานีงานไว้ในห้องดังกล่าว เพียงแค่มีจอภาพที่สามารถเข้าถึงเว็บเบราว์เซอร์

 

Frank: ส่วนติดต่อผ่านเว็บที่พิเศษเฉพาะของเราได้รับการปรับแต่งสำหรับ MicroVention ซึ่งปรับแต่งระบบให้เรียบง่ายที่สุดเพื่อให้พนักงานให้ห้องคลีนรูมใช้งานได้ง่ายขึ้น เราจึงได้กำหนดเวิร์กโฟลว์ที่มีจำนวนขั้นตอนน้อยที่สุดบนส่วนติดต่อผ่านเว็บที่พนักงานของห้องคลีนรูมจำเป็นต้องใช้เพื่อพิมพ์ฉลากออกมา สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่เรากำหนดขึ้นมา พนักงานเพียงแค่สแกนรหัสค้นหาและหมายเลขล็อตผลิต จากนั้นกดปุ่ม Enter จากนั้นเครื่องพิมพ์ก็จะพิมพ์ฉลากออกมา เราปรับซอฟต์แวร์ให้ง่ายขึ้นเพื่อให้พนักงานห้องคลีนรูมทำงานได้ง่ายที่สุด ความจำเป็นในการฝึกอบรมการใช้งานน้อยที่สุด ทำให้พวกเขาได้รับฉลากอย่างรวดเร็วและอย่างมีประสิทธิภาพ

 

Frank และเพื่อนร่วมงานของเขาที่ MicroVention พบว่า TEKLYNX มุ่งมั่นที่จะมอบสิ่งที่ดีกว่าและเหนือกว่าความคาดหวังให้กับลูกค้าจากการขายและการนำซอฟต์แวร์ TEKLYNX CENTRAL CFR มาใช้งาน

 

Chris Ramby: เราพึงพอใจอย่างแท้จริงเมื่อเรามีโอกาสร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้ขายซอฟต์แวร์ดังกล่าว ผมคิดว่าไม่บ่อยนักที่เราจะพบกับผู้ขายในลักษณะนี้ ซึ่งส่วนใหญ่ผู้ขายเพียงแค่ขายโซลูชัน จากนั้นส่งมอบโซลูชัน แล้วพวกเขาก็หายไป และผมคิดว่า TEKLYNX ได้คำนึงถึงประเด็นเหล่านี้เรียบร้อยแล้ว พวกเขาทำให้ผมรู้สึกถึงคำมั่นสัญญาอย่างสมบูรณ์แบบ

 

Frank: ถ้าไม่ได้รับความช่วยเหลือจากพวกเขา ทุกสิ่งคงไม่สามารถดำเนินไปได้สำเร็จ พวกเขามีความสำคัญอย่างที่สุดในการนำระบบไปปรับใช้งาน และพวกเขาก็พร้อมช่วยเหลือและมีทัศนคติด้านบวกเกี่ยวกับทุกสิ่งทุกอย่าง นี่เป็นประสบการณ์ที่ดี

 

Jenna Wagner: สำหรับพวกเราแล้ว เรารู้สึกว่าการที่เราได้รับการยอมรับที่ยอดเยี่ยมกว่าใครคือการช่วยเหลือลูกค้าในทุกขั้นตอนจนกระทั่งจัดพิมพ์ฉลากออกมาได้ ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการค้นพบปัญหาและมองหาวิธีที่เราสามารถนำเสนอโซลูชันที่ดีที่สุด และสามารถมอบประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการเพื่อพิมพ์ฉลากออกมาในที่สุดแก่พวกเขา และนั่นก็คือวิธีการดำเนินธุรกิจปกติของเราและเป็นเหตุผลที่ลูกค้าอย่างเช่น MicroVention ยังทำงานร่วมกับเราอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเราสามารถค้นพบแนวทางแก้ไขปัญหา และเราเพียงดำเนินการเพื่อปรับปรุงกระบวนการให้ดีขึ้น

 

Chris: เราต้องการผู้ขายซอฟต์แวร์เป็นเพื่อนร่วมงาน ไม่ใช่กลุ่มที่เพียงนำเสนอบริการ แต่นำเสนอการเป็นพาร์ทเนอร์ เนื่องจากเราต้องการความสัมพันธ์ลักษณะนั้น อีกทั้งเรายังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผมมั่นใจว่าเราต้องการระบุจุดที่มีปัญหาอื่นๆ และสิ่งอื่นๆ ที่เราจำเป็นต้องให้การสนับสนุน และเราเคยทำงานร่วมกับ TEKLYNX อยู่แล้วและพวกเขามอบโซลูชันที่มหัศจรรย์ในด้านที่เราต้องการ ผมเพียงแค่คิดถึงสิ่งที่จะดำเนินไปอย่างต่อเนื่องเมื่อเรามีโรงงานผลิตมากขึ้น ทีมของ Frank เพิ่มมากขึ้น เรามีรายการผลิตภัณฑ์จำนวนมากขึ้น ซึ่งจริงๆ แล้ว ถือว่าเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมที่บริษัทของเราสามารถดำเนินการตั้งแต่ขั้นแรกๆ ของการเติบโตอย่างเข้มข้นและสามารถสนับสนุนสิ่งต่างๆ ไปให้ดำเนินไปได้ด้วยดี

 

TEKLYNX CENTRAL CFR การขจัดปัญหาคอขวดในการจัดการฉลาก ทำให้กระบวนการจัดการฉลากของ MicroVention เป็นไปตามแนวคิดลีนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อ MicroVention เติบโตเพิ่มขึ้นอีก ซอฟต์แวร์ TEKLYNX CENTRAL CFR ก็สามารถปรับขนาดรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้ ถ้าคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ TEKLYNX ช่วยขจัดปัญหาคอขวดในการจัดการฉลากของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านเว็บไซต์ของเรา หรือ โทรหาเรา.