Polityka cyklu życia produktu dla wsparcia i serwisu

Polityka wsparcia zależna od cyklu życia produktu

Polityka cyklu życia produktu TEKLYNX dla wsparcia i serwisu zawiera spójne i przewidywalne wskazówki dotyczące dostępności wsparcia dla produktu w momencie jego wprowadzenia na rynek. Udostępniamy tę politykę cyklu życia produktu, aby ułatwić klientom decyzje związane z planowanie produktów.

Wsparcie oznacza pomoc w rozwiązywaniu wątpliwości, problemów i zadań związanych z rozwiązaniem TEKLYNX.

Serwis oznacza możliwość aktualizacji licencji do najnowszej wersji.

Jeżeli twoja licencja jest objęta ważnym programem serwisowym, możesz zaktualizować produkt do najnowszej wersji, niezależnie od etapu wsparcia, w jakim znajduje się produkt.

ETAP WSPARCIA STANDARDOWEGO

• Dostępne pełne wsparcie TEKLYNX.
• Informacje w zakresie wsparcia są dostępne online w witrynie TEKLYNX.

ETAP WSPARCIA ROZSZERZONEGO

• Wygasają opcje wsparcia standardowego. Wsparcie dostępne odpłatnie lub na podstawie umowy.
• Informacje w zakresie wsparcia są dostępne online w witrynie TEKLYNX.

ETAP WSPARCIA DLA STARSZYCH ROZWIĄZAŃ

• Wsparcie dostępne na podstawie umowy lub odpłatnie.
• Informacje w zakresie wsparcia są dostępne online w witrynie TEKLYNX.

UWAGA: Mogą występować różnice regionalne. Skontaktuj się z TEKLYNX w swoim regionie, aby dowiedzieć się więcej.