제품 지원 기간

지원 기간 정책

TEKLYNX 제품 지원 기간 정책은 제품 출시 시점에서 제품 지원 가용성에 대한 일관되고 예측 가능한 지침을 제공합니다. 이 정책은 제품 계획 결정에 도움을 주기 위해 제공됩니다. 

 

주요 출시 전 단계 [주요 버전 출시 전 1-2개월]

• 기존 주요 버전이 판매되고 TEKLYNX는 해당 버전을 완벽하게 지원합니다.

 

주요 출시 후 단계 [주요 버전 출시 후 0-6개월]

• 신규 출시에 대한 표준 지원 제공이 시작됩니다.
• 이전 버전 관련 개발은 사례별로 평가되는 버그 수정으로 제한됩니다. 일부 버그는 수정되지 않을 수 있습니다. 개발/제품 관리 부서가 최종 결정을 내립니다.

 

지원 연장 단계 [주요 버전 출시 후 6-12개월]

• 표준 지원 제공이 계속됩니다.
• 이전 버전에 대한 모든 개발은 주요 출시 6개월 후에 종료됩니다.
• 모든 개발, 버그 수정 및 기능 개선은 최신 버전에서 계속됩니다.

 

지원 불가 단계 [주요 버전이 출시되고 12개월이 지난 후]

• 이전 버전에 대한 표준 지원 제공이 종료됩니다.
• TEKLYNX 웹 사이트를 통해 온라인 자체 지원 정보를 사용할 수 있습니다.

 

참고: 지원 기간 날짜는 지역별로 차이가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 현지 TEKLYNX에 문의하십시오.