비디오: MicroVention 사례 연구

캘리포니아 주 알리소 비에호에 본사를 둔 MicroVention은 세계 유수의 의료 기기 제조업체로써 전 세계에 생산 시설을 갖추고 있습니다. 고도 성장이라는 신화를 창조했지만 라벨 제작 시스템을 다시 평가해야 할 문제에 직면했습니다.

Frank Carranza: 안녕하세요, Frank Carranza입니다. 코스타리카와 중국뿐 아니라 MicroVention의 모든 의료 기기에 적용되는 라벨 제작을 담당하고 있습니다. 과거에 우리는 LABELVIEW라는 TEKLYNX 소프트웨어의 이전 버전을 사용했습니다. 작은 회사에는 괜찮은 솔루션이었죠. 그런데 회사가 성장하면서 그에 따라 더 큰 규모로 관리 감독해야 한다는 걸 깨달았습니다.

Bob Lenski: 사용자가 작업 장소를 이리저리 옮겨 다니면서 라벨 디자인 애플리케이션을 열어놓은 채 라벨을 해당 시스템에 저장한 다음 또 다른 작업 장소로 이동하여 작업을 수행해야 했습니다.

Frank: 말 그대로 한 품목을 가져다가 템플릿과 연결하기 전에 말이죠. 해야 할 작업이 수천인데 일일이 수동으로 작업해야 한다고 생각해 보세요. 정말이지, 방법이 없어요. 엄청난 시간이 걸린다고요.

Bob: 많은 조직에서 사용자가 소위 고정 또는 정적 경로를 따르게 될 거라는 사실을 알게 됩니다. 즉, 인터페이스에 하나의 라벨을 디자인하고 필드에 1-2-3의 순서로 배치합니다. 그러면 항상 순서는 1-2-3으로 고정되고 동적으로 변하지 않습니다. MicroVention이나 다른 대기업의 경우 하루 종일 한 종류의 제품만 인쇄하는 게 아니라는 문제가 있는데, 제품마다 라벨이 다른 게 문제죠. 예를 들어 15,000개의 제품이 있으면 라벨 디자이너에서 15,000 종류의 라벨을 제작해야 합니다. 일단 라벨을 만들면 어떻게 관리할 것인지, 누가 마음에 든다며 말할 것인지, 또 누가 라벨을 인쇄할 것인지 생각해야 합니다. 그런 다음 매일 매일 관리할 관리자도 두어야 하죠.

Frank는 기존의 솔루션이 감당할 수 없을 만큼 MicroVention이 빠르게 성장 중이라는 사실을 깨닫고 TEKLYNX CENTRAL CFR이야말로 꼭 필요한 솔루션임을 확신하게 되었습니다. TEKLYNX CENTRAL CFR은 알리소 비에호의 MicroVention 본사에 설치 및 관리되는 중앙 집중식 라벨 관리 시스템입니다.

Bob: 중앙 집중식 라벨 관리 시스템이라는 개념은 필요한 모든 것을 한 곳에서 처리할 수 있도록 시스템과 환경을 구축하는 것입니다. 라벨을 가져와서 업데이트하거나 라벨을 승인하고자 하는 경우 또는 라벨을 인쇄할 때 서버에 애플리케이션을 설치한 다음 그것을 중앙 사용 지점으로 지정합니다. 이처럼 TEKLYNX CENTRAL 기업 솔루션을 사용하면 라벨을 디자인하고 승인 받는 작업이 보다 더 쉬워지고 라벨이 양호한 상태인지 확인한 다음 관리자가 보다 간소화된 인터페이스에서 작업을 손쉽게 관리할 수 있습니다.

Frank: 이제 변경이 필요하다 하는 경우 그저 템플릿을 열고 임시로 저장한 뒤 변경하십시오. 마지막으로 한 번 더 확인하면 됩니다. 덕분에 모든 템플릿과 데이터베이스를 변경하는 데 드는 시간과 리소스를 크게 줄일 수 있습니다.

Bob: MicroVention에서 활용 가능했던 가장 유용한 기능 중 하나는 바로 웹 기반 인쇄 기능입니다. 웹 브라우저에서 인쇄 인터페이스를 사용하면 어느 곳에서나 액세스할 수 있죠. 클린룸이 있어서 워크스테이션을 설치할 수 없어도 웹 브라우저에 액세스할 수 있는 모니터면 충분했습니다.

Frank: 우리의 특정 웹 인터페이스는 MicroVention 맞춤형입니다. 클린룸의 사람들이 쉽게 사용할 수 있도록 매우 간소화되었죠. 따라서 클린룸 운영자가 라벨 인쇄 시 사용해야 하는 웹 인터페이스에서 최소한의 항목으로 작업 흐름을 구성할 수 있었습니다. 우리가 구축한 작업 흐름에서는 기본적으로 검색 코드와 제품 번호를 스캔하고 Enter 키를 누르면 됩니다. 그러면 바로 라벨을 만들 수 있습니다. 클린룸 운영자가 가장 쉽게 작업할 수 있도록 과정이 간소화했기 때문에 최소한의 교육으로도 라벨을 빠르고 효율적으로 제작할 수 있습니다.

Frank와 MicroVention의 동료들은 고객에 대한 TEKLYNX의 노력이 단순히 TEKLYNX CENTRAL CFR 소프트웨어 판매와 구현이 아닌 그 이상의 것을 위한 진심이라는 걸 깨달았습니다.

Chris Ramby: 공급업체와 전략적으로 협력할 수 있는 기회는 언제든 환영입니다. 종종 서비스를 받으실 텐데요. 일단 서비스가 제공된 후에는 그대로 유지되기 힘듭니다. TEKLYNX와 함께 작업할 수 있다는 것은 엄청난 노력의 산물입니다.

Frank: TEKLYNX의 도움이 없었다면 어느 것도 이루지 못했을 것입니다. TEKLYNX는 이 구현에서 절대적으로 중요하죠. 실제로 모든 부분에서 도움이 됐고 반응도 긍정적이었습니다. 좋은 경험이었어요.

Jenna Wagner: 종이에 잉크로 인쇄하기까지 우리가 그 과정을 실제로 느끼는 것은 다른 기업과 달랐습니다. 이것은 문제를 발견하고, 최상의 해결책을 제공할 방법을 살펴보고, 종이에 잉크로 인쇄하는 방법을 두고 더 높은 효율성을 낼 수 있는 방법에 관한 것입니다. 이것이 바로 우리가 하는 일이며, MicroVention 같은 고객이 계속해서 우리와 협력하는 이유입니다. 해결책을 찾아내 모든 프로세스를 향상시켰기 때문이죠.

Chris: 그저 서비스가 아닌 파트너십을 제공하는 협력자 관계의 공급업체가 중요합니다. 우리에게 꼭 필요해요. 회사가 계속 성장하면서 다양한 고충과 지원이 필요한 여러 가지를 발견하게 될 텐데, TEKLYNX는 이미 개입하여 필요한 분야에 훌륭한 솔루션을 제공해오고 있습니다. 더 많은 생산 시설이 활기를 띄면서, Frank의 팀이 커지고, 또 우리가 더 많은 제품을 구입하면서 이러한 추세는 계속 이어지겠죠. 따라서 귀사가 고도성장의 초기 단계에 진입하여 이러한 발전이 계속해서 이어지도록 지원할 수 있는 좋은 기회입니다.

TEKLYNX CENTRAL CFR 라벨 제작 병목 현상을 해결하여 MicroVention의 라벨 제작을 보다 간결하고 효율적인 프로세스로 만듭니다. MicroVention이 계속해서 성장함에 따라 TEKLYNX CENTRAL CFR은 그들의 요구를 충족하기 위해 기능 및 규모 등을 확대할 것입니다. TEKLYNX에서 라벨 제작 병목 현상을 해결하는 방법에 관한 자세한 내용은 웹사이트를 방문하거나 전화로 연락하시기 바랍니다.