Software Maintenance Agreement (SMA)

Un aggiornamenti di versione deve essere richiesto dopo quando l’utente lo richiede. Se stai aggiornando un prodotto protetto da Chiave software, la tempistica è fondamentale, poiché la vecchia licenza deve essere disattivata e la prova di disattivazione deve essere restituita al rivenditore o a TEKLYNX.

I clienti devono richiedere aggiornamenti di versione nello stesso posto in cui di solito effettuano ordini.

Utenti finali: contattare il solito rivenditore o, se non si sa chi sia il rivenditore, contattare TEKLYNX direttamente.

Invia richieste di aggiornamento di versione all’Assistenza clienti di TEKLYNX nella tua regione:

EUROPA SETTENTRIONALE, MERIDIONALE E OCCIDENTALE

[email protected]

Tel +33 (0) 562 601 080

EUROPA CENTRALE E ORIENTALE / GERMANIA / SVIZZERA

[email protected]

Tel +49 (0) 2103 2526 0

MEDIO ORIENTE E AFRICA

[email protected]

Tel +33 (0) 562 601 080

ASIA

[email protected]

Tel +65 6908 0960

Prodotto protetto da Chiave Hardware (USB o Parallel)

Per aggiornare una chiave hardware, fai clic qui.

Prodotto protetto da Chiave software

La richiesta di aggiornamento deve includere:

• Indirizzo e-mail (a cui sarà inviato il codice di aggiornamento)
• Numero seriale della licenza (fornito con il prodotto)
• Per i numeri seriali di licenza che iniziano con NSP: la Password. Per tutti gli altri numeri seriali (non NSP): o il Codice di attivazione o il Codice prodotto.
  • La Password (per i prodotti NSP) e il Codice di attivazione (per i prodotti non NSP) sono forniti con il prodotto.
  • Il Codice prodotto (per i prodotti non NSP) può essere identificato lanciando lo strumento di Gestione aggiornamento sul computer su cui è attivato il prodotto.
• Occorre inoltre specificare:
  • a) se si userà il software TEKLYNX in un ambiente virtuale, e
  • b) quale tipo di licenza si desidera.
  • Per i tipi di licenza disponibili, andare alle Opzioni di licenza.