Video: Case study di MicroVention

MicroVention è un produttore globale di dispositivi medici con sede ad Aliso Viejo, California, con stabilimenti di produzione in tutto il mondo. L’azienda ha registrato una rapida crescita e ha dovuto rivalutare il suo processo di etichettatura.

Frank Carranza: Salve, mi chiamo Frank Carranza. Sono responsabile per tutte le etichette che vanno su tutti i dispositivi medici qui a MicroVention, così come in Costa Rica e in Cina. In passato usavamo una versione più obsoleta del software LABELVIEW di TEKLYNX. E quella soluzione era perfetta per una piccola azienda. Tuttavia, man mano che crescevamo, sapevamo di doverla ripensare su più larga scala.

Bob Lenski: Gli utenti aprivano l'applicazione per la creazione delle etichette, salvavano l'etichetta su quelle macchine e poi dovevano passare da una postazione di lavoro all’altra per fare tutto ciò.

Frank: Prima prendevamo letteralmente un oggetto e lo collegavamo a un modello. Ne abbiamo migliaia da fare, e immaginate che dovremmo fare tutto manualmente. Impossibile. Ci vorrebbe troppo tempo.

Bob: Penso che in molte organizzazioni gli utenti faranno quello che chiamiamo il percorso fisso o statico. Ciò significa che progetti un'etichetta nell'interfaccia e metti 1-2-3 su un campo, ed è sempre 1-2-3, non è mai dinamico, non cambia mai. Il problema in aziende come MicroVention e altre organizzazioni più grandi in tutto il mondo è che non si stampa un solo prodotto tutto il giorno. Quindi quando hai un’etichetta per ogni prodotto, e hai 15.000 prodotti, hai 15.000 etichette da realizzare nel label designer. Una volta creata l'etichetta, devi pensare a come la gestirai, chi approverà quell'etichetta, chi la stamperà, e poi avrai anche un amministratore dietro di essa che deve districarsi quotidianamente.

Quando Frank si è reso conto che MicroVention stava crescendo troppo rapidamente per quella soluzione, era certo che TEKLYNX CENTRAL CFR fosse la soluzione di cui avevano bisogno. TEKLYNX CENTRAL CFR è un sistema di gestione centralizzata delle etichette, installata e gestita dalla sede centrale di MicroVention ad Aliso Viejo.

Bob: L'idea alla base della gestione centralizzata delle etichette è avere un’unica posizione in cui poter fare tutto ciò che serve. Quindi, se si vuole andare ad aggiornare un'etichetta, o la si vuole approvare, o la si vuole solo stampare, si ha un’unica applicazione installata su un server, da qualche parte nell'ambiente, che viene resa il punto di utilizzo centrale. Con le soluzioni aziendali TEKLYNX CENTRAL, diventa più facile non solo creare un’etichetta, ma anche farla approvare, assicurarsi che vada bene, e quindi anche un’interfaccia di facile utilizzo in cui un amministratore non soffre.

Frank: Ora, quando c’è da fare una modifica, tutto ciò che bisogna fare è semplicemente aprire il modello, salvarlo come bozza, apportare le modifiche e contrassegnarlo nuovamente come definitivo, e tali modifiche sono fatte. Abbiamo notevolmente ridotto la quantità di tempo e risorse necessari per gestire tutte le modifiche dei modelli e del database.

Bob: Una delle cose più importanti che MicroVention è riuscita a sfruttare è stata la nostra funzionalità di stampa basata su web. Avere l'interfaccia di stampa disponibile in un browser web lo rende davvero accessibile da qualsiasi luogo. Hanno una camera bianca, quindi non possono avere postazioni di lavoro installate lì, ma possono avere monitor che possono accedere a un browser web.

Frank: La nostra particolare interfaccia web è personalizzata per MicroVention. È molto semplificata per facilitarne l'utilizzo da parte delle persone in camera bianca. Abbiamo quindi stabilito un flusso di lavoro con la quantità minima di elementi nell'interfaccia web che gli operatori della camera bianca devono utilizzare per stampare l'etichetta. Il flusso di lavoro che abbiamo stabilito consiste semplicemente nello scansionare un codice di ricerca e il numero di lotto e premere Invio. E in sostanza, l’etichetta viene fuori. Lo abbiamo semplificato per renderlo il più semplice possibile per l'operatore di camera bianca. Così, con una formazione minima, possono realizzare un'etichetta in modo rapido ed efficiente.

Frank e i suoi colleghi di MicroVention hanno scoperto che l'impegno di TEKLYNX nei confronti dei propri clienti è andato ben oltre la vendita e l'implementazione del software TEKLYNX CENTRAL CFR.

Chris Ramby: Apprezziamo molto l’opportunità di avere una tale partnership strategica con un fornitore. Penso che il più delle volte si riceve il servizio e, una volta fornito tale servizio, si va via. Penso anche che per me sia chiaro che per TEKLYNX, stando ai margini di tutto questo, sia un impegno completo.

Frank: Se non fosse stato per il loro aiuto, nulla di tutto ciò sarebbe stato fatto. Sono stati assolutamente fondamentali in questa implementazione. Sono stati inoltre disponibili e preziosissimi per tutto. È stata un’ottima esperienza.

Jenna Wagner: Quello che per noi davvero ci distingue è tutto ciò che ti porta a mettere inchiostro su carta. Scopriamo problemi e guardiamo a come possiamo offrire le migliori soluzioni, e siamo davvero in grado di creare una maggiore efficienza nel modo in cui si mette inchiostro su carta. Ed è quello che stiamo facendo, ecco perché clienti come MicroVention continuano a lavorare con noi. Perché troviamo tali soluzioni e miglioriamo l’intero processo.

Chris: Abbiamo bisogno di fornitori che siano collaboratori, non un gruppo che offre semplicemente un servizio ma una partnership. Perché è ciò di cui abbiamo bisogno. E mentre continuiamo a crescere, sono sicuro che identificheremo i diversi punti deboli e le diverse cose su cui abbiamo bisogno di supporto, e TEKLYNX è già intervenuta a fornire una soluzione così meravigliosa per un'area di bisogno che posso solo immaginare che continui con l'arrivo di altri stabilimenti di produzione online, man mano che il team di Frank aumenta e otteniamo altri prodotti. Quindi è davvero una grande opportunità far entrare la tua organizzazione in una fase relativamente precoce di crescita intensa ed essere in grado di supportare questo avanzamento.

TEKLYNX CENTRAL CFR ha eliminato i colli di bottiglia dell’ambiente di etichettatura, rendendo in ultima analisi l’etichettatura presso MicroVention un processo più snello ed efficiente. Man mano che MicroVention continua a crescere, TEKLYNX CENTRAL CFR si adatterà alle sue esigenze. Se desideri scoprire di più su come TEKLYNX può aiutare a eliminare i colli di bottiglia del tuo ambiente di etichettatura, contattaci tramite il nostro sito web oppure chiamaci.