תמיכה ותחזוקה במסגרת מדיניות מחזור חיי המוצר

מדיניות תמיכה על בסיס מחזור חיי המוצר

מדיניות מחזור חיי המוצר של TEKLYNX בנושא תמיכה ותחזוקה מספקת הנחיות עקביות וניתנות לחיזוי בנושא זמינות התמיכה במוצר בעת הוצאת המוצר לשוק. אנו מספקים את מדיניות מחזור החיים הזו כדי לעזור לכם לקבל החלטות בנושא תכנון מוצרים.

תמיכה מוגדרת כסיוע בטיפול בתקלות בכל שאלה, בעיה ומטלה בפתרונות TEKLYNX שלכם.

תחזוקה מוגדרת כיכולת לשדרג את הרישיון שלכם לגרסה הנוכחית.

תאם הרישיון שלכם מכוסה על ידי תוכנית אחזקה תקפה, אתם יכולים לשדרג לגרסה העדכנית ביותר, ללא תלות בשלב התמיכה במוצר הנוכחי שלכם.

שלב התמיכה הרגילה

• תמיכה מלאה של TEKLYNX זמינה.
• מידע על תמיכה בשירות עצמי קיים באתר האינטרנט של TEKLYNX.

שלב התמיכה המורחבת

• אפשרויות התמיכה הרגילה הסתיימו. ניתן לקבל תמיכה בתשלום בכל מקרה לגופו, או על בסיס חוזי.
• מידע על תמיכה בשירות עצמי קיים באתר האינטרנט של TEKLYNX.

שלב התמיכה במערכות מדור קודם

• ניתן לקבל תמיכה באמצעות מחויבות חוזית על בסיס של כל מקרה לגופו.
• מידע על תמיכה בשירות עצמי קיים באתר האינטרנט של TEKLYNX.

הערה: ייתכנו הבדלים בין אזור לאזור. צרו קשר עם TEKLYNX באזור שלכם  כדי ללמוד יותר.