Software Maintenance Agreement (SMA)

Une mise à jour de version ne doit être demandée que lorsque l'utilisateur le souhaite. Si vous mettez à jour un produit protégé par clé logicielle, la synchronisation est cruciale, car l'ancienne licence doit être désactivée et la preuve de désactivation doit être renvoyée à votre revendeur ou à TEKLYNX.

Les clients doivent demander les mises à jour de version là où ils passent généralement les commandes.

Pour les utilisateurs finaux : veuillez contacter votre revendeur habituel ou, si vous ne connaissez pas votre revendeur, veuillez contacter directement TEKLYNX.

Envoyez les demandes de mise à jour de version au service client TEKLYNX de votre région :

EUROPE DU NORD, DU SUD ET DE L’OUEST

[email protected]

Tél +33 (0) 562 601 080

EUROPE CENTRALE ET DE L’EST / ALLEMAGNE / SUISSE

[email protected]

Tél +49 (0) 2103 2526 0

MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE

[email protected]

Tél +33 (0) 562 601 080

ASIE

[email protected]

Tél +65 6908 0960

Produit protégé par clé matérielle (USB ou parallèle)

Pour mettre à jour une clé logicielle, cliquez ici.

Produit protégé par clé logicielle

La demande de mise à jour doit inclure :

• Adresse e-mail (à laquelle le code de mise à jour sera envoyé)
• Numéro de série de la licence (fourni avec le produit)
• Pour les numéros de série de licences commençant par NSP : le mot de passe. Pour tous les autres numéros de série (non-NSP) : soit le code d'activation, soit le code produit.
  • Le mot de passe (pour les produits NSP) ou le code d'activation (pour les produits non-NSP) est fourni avec le produit.
  • Le code produit (pour les produits non-NSP) peut être trouvé en lançant l'outil Gestionnaire de mise à jour sur l'ordinateur sur lequel le produit est activé.
• Vous devez également spécifier :
  • a) si vous utiliserez votre logiciel TEKLYNX dans un environnement virtuel, et
  • b) quel type de licence vous souhaitez.
  • Pour les types de licence disponibles, rendez-vous sur Types de licence.