Vidéo : Étude de cas MicroVention

MicroVention est un fabricant mondial de dispositifs médicaux basé à Aliso Viejo, en Californie, qui possède des installations de production dans le monde entier. Ils ont connu une croissance rapide et ont dû réévaluer leur processus d'étiquetage.

Frank Carranza : Bonjour, je m'appelle Frank Carranza. Je suis responsable de tout l'étiquetage de tous les dispositifs médicaux chez MicroVention ici, ainsi qu'au Costa Rica et en Chine. Auparavant, nous utilisions une ancienne version du logiciel de TEKLYNX appelée LABELVIEW. Et cette solution était acceptable pour une petite entreprise. Mais au fur et à mesure que nous nous sommes développés, nous étions conscient que nous devions contrôler l’étiquetage de manière globale.

Bob Lenski : Les utilisateurs se déplaçaient de poste de travail en poste, ils ouvraient l'application de création d'étiquettes, ils sauvegardaient l'étiquette sur ces machines, et devaient ensuite passer d'un poste à l'autre pour le refaire.

Frank : Avant, nous prenions littéralement un article et le fixions avec un modèle. Et si vous imaginez, nous avons des milliers à réaliser, nous aurions dû le faire manuellement. Cela n’était pas possible. Cela prendrait trop de temps.

Bob : Je pense que dans de nombreuses organisations, les utilisateurs vont choisir ce que nous appelons la solution fixe ou statique. Cela signifie que vous concevez une étiquette dans l'interface et que vous mettez 1-2-3 dans un champ, et c'est toujours 1-2-3, ce n'est jamais dynamique, cela ne change jamais. Le problème que cela pose dans des sociétés telles que MicroVention et d’autres grandes organisations à travers le monde est que vous n’imprimez pas qu'un seul produit toute la journée. Ainsi, lorsque vous avez une étiquette par produit, mais que vous avez 15 000 produits à commercialiser, vous devez créer 15 000 étiquettes dans le logiciel d'étiquetage. Lorsque l'étiquette est créée, vous devez réfléchir à la façon dont vous allez la gérer, qui va autoriser cette étiquette, qui va l'imprimer, et vous allez aussi avoir un administrateur qui doit gérer cela au jour le jour.

Lorsque Frank a réalisé que MicroVention se développait rapidement, il a compris que TEKLYNX CENTRAL CFR était la solution dont ils avaient besoin. TEKLYNX CENTRAL CFR est un système de gestion centralisée des étiquettes, installé et géré depuis le siège social de MicroVention à Aliso Viejo.

Bob : L'idée derrière la gestion centralisée des étiquettes est de disposer d'un emplacement unique pour effectuer tout ce dont vous avez besoin. Ainsi, si vous souhaitez mettre à jour, approuver ou simplement imprimer une étiquette, vous devez installer une application sur un serveur quelque part dans l'environnement et en faire le point central d'utilisation. Ainsi, avec les solutions d’entreprise TEKLYNX CENTRAL, il devient plus facile non seulement de concevoir une étiquette, mais aussi de la faire approuver, de s’assurer de sa qualité et de bénéficier également d’une interface conviviale qui va éviter des maux de tête à l’administrateur.

Frank : Alors maintenant, lorsqu’un changement est nécessaire, tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir le modèle, de le sauvegarder en tant que brouillon, de faire vos modifications et de le réintégrer comme final, et ces changements sont effectués. Nous avons considérablement réduit le temps et les ressources nécessaires pour gérer tous les changements apportés aux modèles et à la base de données.

Bob : L'un des principaux avantages dont MicroVention a su tirer parti est sa fonctionnalité d'impression via Internet. Disposer de l'interface d'impression disponible dans un navigateur le rend vraiment accessible de partout. Ils ont une salle blanche et ne peuvent donc pas installer de postes de travail, mais ils peuvent disposer de moniteurs pouvant accéder à un navigateur Internet.

Frank : Notre interface internet est personnalisée pour MicroVention. Elle est très simplifiée pour la rendre plus facile à utiliser pour les personnes se trouvant dans la salle blanche. Nous avons donc établi un flux de travail contenant le minimum d'éléments sur l'interface internet que les opérateurs de salles blanches doivent utiliser pour imprimer l'étiquette. Le flux de travail que nous avons créé nécessite simplement de scanner un code de recherche et le numéro de lot, puis d'appuyer sur Entrée. Et puis, spontanément l'étiquette sort tout de suite. Nous l'avons simplifié pour le rendre le plus simple possible pour l'opérateur se trouvant dans la salle blanche. Ainsi, avec un minimum de formation, ils peuvent obtenir l'étiquette rapidement et efficacement.

Frank et ses collègues de MicroVention ont constaté que l'engagement de TEKLYNX vis-à-vis de leurs clients allait au-delà de la vente et de la mise en œuvre du logiciel TEKLYNX CENTRAL CFR.

Chris Ramby : Nous apprécions vraiment lorsque nous avons la possibilité de développer un tel partenariat stratégique avec un fournisseur. Je pense que la plupart du temps, vous avez un service, puis ce service est fourni, et le fournisseur s'en va. Et je pense qu'avec TEKLYNX, dont les équipes sont toujours disponibles, il s’agit d’un engagement complet.

Frank : Sans leur aide, rien de tout cela n'aurait été fait. Ils ont été absolument essentiels dans cette mise en œuvre. Et ils étaient si serviables et si positifs à propos de tout. Ce fût une très bonne expérience.

Jenna Wagner : Pour nous, ce qui nous distingue vraiment, ce sont toutes les étapes que nous franchissons pour obtenir l’encre sur le papier. Il s’agit de découvrir les problèmes, de chercher les meilleures solutions et d’être vraiment en mesure de gagner en efficacité pour obtenir l'encre sur le papier. Et c'est ce que nous faisons, et c'est pour cela que des clients comme MicroVention continuent de travailler avec nous. Car nous trouvons ces solutions et nous améliorons simplement tout ce processus.

Chris : Nous avons besoin de fournisseurs qui sont des collaborateurs et non pas un groupe qui offre simplement un service. Car nous avons besoin d'un groupe qui offre un partenariat. Comme nous continuons nôtre expansion, je suis sûr que nous seront confrontés à différentes difficultés et obstacles pour lesquels nous aurons besoin de support. Nous avons utilisé les services de TEKLYNX qui nous ont déjà proposé une solution merveilleuse à un de nos besoin. Je peux seulement imaginer que cela va continuer au fur et à mesure que de nouveaux sites de production se connectent, à mesure que l'équipe de Frank se développe, à mesure que nous obtenons plus de produits. C’est donc vraiment une excellente occasion de faire entrer votre organisation à un stade relativement précoce de croissance intense et d’être en mesure de soutenir cette évolution.

TEKLYNX CENTRAL CFR a éliminé les obstacles en matière d'étiquetage, faisant de l'étiquetage chez MicroVention un processus plus simple et plus efficace. Alors que MicroVention continue de croître, TEKLYNX CENTRAL CFR va s’intensifier pour répondre à leurs besoins. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont TEKLYNX peut vous aider à éliminer vos difficultés en matière d'étiquetage, veuillez nous contacter sur notre site internet ou téléphonez nous.