Vídeo: Caso práctico de MicroVention

MicroVention es un fabricante de dispositivos médicos global con sede en Aliso Viejo, California, con instalaciones de producción en todo el mundo. Experimentaron un crecimiento rápido y necesitaban reevaluar su proceso de etiquetado.

Frank Carranza: Hola, mi nombre es Frank Carranza. Soy responsable de todo el etiquetado que se coloca en todos los dispositivos médicos aquí en MicroVention, así como en Costa Rica y China. Anteriormente utilizábamos una versión anterior del software de TEKLYNX llamada LABELVIEW. Y esa solución era perfecta para una empresa pequeña. Pero cuando crecimos, supimos que teníamos que supervisarlo a una escala más grande.

Bob Lenski: Los usuarios caminaban de una estación de trabajo a otra, abrían la aplicación de diseño de etiquetas, guardaban la etiqueta en esas máquinas, y luego tenían que ir de una estación de trabajo a otra para hacerlo en todas.

Frank: Antes, literalmente tomábamos un artículo y lo enganchábamos con una plantilla. Y si lo piensa, tenemos miles, tendríamos que hacerlo manualmente. No es posible. Necesitaríamos demasiado tiempo.

Bob: Creo que encontrará muchas organizaciones donde los usuarios seguirán lo que llamamos una ruta fija o estática. Eso significa que si está diseñando una etiqueta en la interfaz y poniendo 1-2-3 en un campo, y siempre es 1-2-3, nunca es dinámico, nunca cambia. El problema con eso en las empresas como MicroVention y otras organizaciones más grandes en todo el mundo es que no se imprime un producto todo el día. Por eso cuando tiene una etiqueta por producto, pero tiene que producir 15 000 productos, ahora tiene que hacer 15 000 etiquetas en el diseñador de etiquetas. Una vez hecha la etiqueta, tiene que pensar cómo va a gestionarla, quién va a decir qué etiqueta es buena, quién va a imprimir esa etiqueta y entonces también tendrá un administrador en el back end que tiene que gestionar el día a día.

Cuando Frank se dio cuenta de que MicroVention crecía más rápidamente que su solución actual, supo que TEKLYNX CENTRAL CFR era la solución que necesitaban. TEKLYNX CENTRAL CFR es un sistema de gestión de etiquetas centralizado, instalado y gestionado fuera de la sede central de MicroVention en Aliso Viejo.

Bob: La idea detrás de la gestión de etiquetas centralizada es tener una ubicación que pueda hacer todo lo necesario. Si quieres entrar y actualizar una etiqueta, o si quieres aprobar una etiqueta, o si solo quieres imprimir una etiqueta, consiste en tener una aplicación instalada en un servidor en algún lugar del entorno y luego convertirlo en el punto de uso central. Por eso, con las soluciones de empresa de TEKLYNX CENTRAL, es más fácil no solo diseñar una etiqueta, sino obtener una etiqueta aprobada, asegurarse de que es buena y luego también proporciona una interfaz fácil de usar en la que un administrador no tiene que preocuparse.

Frank: Entonces ahora, cuando hay un cambio que es necesario, todo lo que tiene que hacer es simplemente abrir la plantilla, guardarla como borrador, hacer los cambios, volverla a registrar como final y los cambios se habrán realizado. Hemos reducido la cantidad de tiempo y recursos necesario para abordar todos los cambios de las plantillas y las bases de datos, de manera significativa.

Bob: Una de las mayores funcionalidades que MicroVention ha podido aprovechar es nuestra impresión basada en la web. Tener la interfaz de impresión disponible en un explorador web, hace que sea accesible de verdad desde cualquier ubicación. Tienen una sala blanca y por eso no pueden tener estaciones de trabajo instaladas allí, pero pueden tener monitores que pueden acceder a un explorador web.

Frank: Nuestra interfaz web particular está personalizada para MicroVention. Está muy simplificada, para que sea más fácil de usar por las personas que están en la sala blanca. Hemos establecido un flujo de trabajo con la cantidad mínima de elementos en la interfaz web que los operadores de la sala limpia necesitan utilizar para imprimir la etiqueta. Con el flujo de trabajo que hemos establecido, básicamente solo tienen que escanear un código de búsqueda y el número de lote, luego pulsar Intro. Entonces, básicamente, sale la etiqueta. Lo simplificamos para que fuera lo más fácil posible para el operador de la sala limpia. De esta manera, con una formación mínima pueden sacar la etiqueta de manera rápida y eficiente.

Frank y sus colegas en MicroVention descubrieron que el compromiso de TEKLYNX con sus clientes estaba por encima e iba más lejos de la venta y la implementación del software TEKLYNX CENTRAL CFR.

Chris Ramby: Apreciamos mucho tener la oportunidad de asociarnos estratégicamente con un proveedor. Creo que muchas veces se tiene un servicio, se presta el servicio y desaparece. Creo que TEKLYNX es diferente, está claro que su compromiso es completo.

Frank: Si no fuera por su ayuda, no se habría hecho nada de esto. Son completamente críticos en esta implementación. Y fueron tan atentos y tan positivos sobre todo. Fue una buena experiencia.

Jenna Wagner: Para nosotros, lo que realmente nos hace sentir distintos es todo lo que lleva hasta ese punto que obtienes resultados. Se trata de nosotros descubriendo problemas y buscando cómo podemos ofrecer las mejores soluciones, y realmente ser capaces de crear más rendimiento en cómo actúas para conseguir resultados. Y estamos en una empresa que se dedica a eso, y por eso los clientes como MicroVention siguen trabajando con nosotros. Porque encontramos esas soluciones, y hacemos que todo ese proceso sea mejor.

Chris: Necesitamos proveedores que sean colaboradores, y no un grupo que simplemente ofrece un servicio, sino que ofrece una asociación. Porque necesitamos eso. Y como seguimos creciendo, estoy seguro de vamos a identificar distintos puntos críticos y aspectos a los que tenemos que dar soporte. TEKLYNX ya ha intervenido y ofrecido unas soluciones tan maravillosas para una zona necesitada, que solo puedo imaginar que va a seguir con la conexión de más instalaciones de producción, el aumento del equipo de Frank y la obtención de más productos. Por eso realmente es una oportunidad estupenda que su organización llegue en una etapa relativamente inicial de intenso crecimiento y pueda ser capaz de soportar este avance.

TEKLYNX CENTRAL CFR eliminó los cuellos de botella de etiquetado, básicamente haciendo del etiquetado en MicroVention un proceso más reducido y eficiente. Como MicroVention sigue creciendo, TEKLYNX CENTRAL CFR se escalará para dar respuesta a sus necesidades. Si desea aprender más sobre cómo puede ayudarle TEKLYNX a eliminar sus cuellos de botella de etiquetado, póngase en contacto a través de nuestro sitio web, o llámenos.